Als je deze pagina bekijkt, dan betekent dat je niet helemaal tevreden bent over ons product. Of misschien wil je het wel ruilen tegen een groter/kleiner ecosysteem? Dat is geen enkel probleem. Lees hieronder hoe we omgaan met retour- en ruilaanvragen.

Retourneren

Je mag een bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Wanneer je een retour hebt aangevraagd, krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te retourneren. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terugstorten wanneer het product reeds in goede orde ontvangen is. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Mini-ecosystemen
Wil je een kant-en-klaar mini-ecosysteem retourneren? Dan maken we een afhaalafspraak met je. De kosten hiervoor zijn €24,99 en worden van je creditering afgetrokken. Je mag het ecosysteem ook afgeven (op afspraak) bij ons atelier in Breda. Wanneer het product in goede orde is ontvangen, krijg je het orderbedrag teruggestort.

Accessoires en DIY-pakketten
Wil je een accessoire of do-it-yourself pakket retourneren? Meld je retour bij ons en vraag daarbij een verzendlabel aan of stuur het zelf met track&trace én pakketverzekering op naar ons postadres. Wanneer het product in goede orde is ontvangen, krijg je het orderbedrag teruggestort.

Uitzondering maatwerk & workshops

Producten die je door ons op maat hebt laten maken kunnen niet geretourneerd worden. Ook ecosystemen die in een workshop bij Stekkie zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing.

Stappen voor retourneren

Om te retourneren vul je het retourformulier onderaan deze pagina in. Wij nemen aan de hand daarvan zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies.

Ruilen

Wil je jouw gekozen product ruilen? Vul dan onderstaand formulier in en vul bij ‘toelichting’ je gewenste product in. Wij nemen bij ontvangst van het formulier binnen vijf werkdagen contact met je op. Voor ruilen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Op het moment wanneer wij het product in goede orde hebben ontvangen, zullen we het verschil in waarde aan je terugstorten. Kosten die gemaakt worden bij het ruilen zijn voor eigen rekening.