Retourneren & ruilen

Als je deze pagina bekijkt, dan betekent dat je niet helemaal tevreden bent over ons product. Of misschien wil je het wel ruilen tegen een groter/kleiner ecosysteem? Dat is geen enkel probleem. Lees hieronder hoe we omgaan met retour- en ruilaanvragen.

Retourneren

Toch niet helemaal wat je had verwacht? Dat vinden we jammer om te lezen. We doen enorm ons best om ons product perfect bij jou te krijgen. Je hebt het recht om een bestelling, tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Waneer je een retour hebt aangevraagd, krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te retourneren. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Stappen voor retourneren

Om te retourneren kan je kiezen uit de volgende twee opties:

1. Vul het onderstaande retourformulier in. Wij nemen aan de hand daarvan zo snel mogelijk contact met je op!
2. Mocht je het product liever af willen geven bij Stekkie’s Greenhouse, dan is dit mogelijk op afspraak. Een afspraak maken kan via het contactformulier. Vermeld hierbij je order- en factuurnummer.

Zorg ervoor dat de fles teruggestuurd wordt in de originele meegeleverde mand en doos (met de juiste stickers).

Ruilen

Wil je liever een ander formaat ecosysteem? Dan is ruilen de beste optie. Volg in dat geval ook de retourprocedure en vul bij ‘toelichting’ je gewenste product in. Wij nemen dan binnen vijf werkdagen contact met je op. Voor ruilen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Op het moment wanneer wij het product in goede orde hebben ontvangen, zullen we een digitale waardebon leveren te waarde van je eerder gekochte product.


Aanhef *
Dhr.Mevr.


Retouneren of ruilen *
RetournerenRuilen

Retourwijze *Kosten zijn voor eigen rekening
Via postbedrijfZelf afleveren op postadres

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden *
Ja