Verzenden & bezorgen

Jouw ecosysteem: door de makers van Stekkie gemaakt en veilig thuisbezorgd.

De gesloten mini ecosystemen van Stekkie zijn handgemaakte producten die met zorg vervaardigd worden. Hierdoor moeten ze ook met speciale zorg bezorgd worden. Het ecosysteem is breekbaar door het glas. En het pakket moet kaarsrecht vervoerd worden zodat het gemaakte landschap in de fles niet geschud wordt. Lees hieronder welke maatregelen wij hebben getroffen om je pakket perfect en op tijd aan te laten komen.

Bezorging

Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bezorging?
We nemen binnen drie werkdagen na je bestelling contact op via sms, e-mail of telefoon om je een bezorgdatum en tijd door te geven.
Geef bij voorkeur je mobiele telefoonnummer op.
Hoe snel wordt mijn product bezorgd?
We bezorgen binnen 1-7 werkdagen jouw Stekkie product. Soms zijn producten niet voorradig, dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mochten wij om enige reden deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Op welke dag wordt er bezorgd?
Meestal wordt er elke dinsdag bezorgd. Afhankelijk van de bezorgroute kan dit ook op een andere dag plaatsvinden.
Je kan een voorkeursdag opgeven voor bezorging. Het is echter geen garantie dat er op deze dag bezorgd kan worden.
Hoe laat vindt bezorging plaats?
Je bestelling wordt tussen 9:00 uur en 17:00 uur bezorgd. Je krijgt van tevoren een tijdvak van Stekkie, zodat je niet heel de dag hoeft te wachten. Wanneer het druk op de weg is, kan de bezorgtijd uitlopen. Als dit meer dan een uur is stellen we je hiervan op de hoogte.
Door wie wordt er bezorgd?
Je Stekkie product wordt, afhankelijk van je woongebied, zorgvuldig door de makers of een koerier bezorgd.
Als je een ander product hebt gekocht dan een ecosysteem, zal het pakket via PostNL bezorgd worden.
Ik ben niet thuis, wat nu?
Je krijgt op voorhand een datum en tijd van ons doorgestuurd zodat jij, of een bekende, het ecosysteem in ontvangst kan nemen.
Ben je niet thuis? Dan proberen we het bij de buren af te geven.
In welke landen bezorgt Stekkie?
Vooralsnog alleen binnen Nederland. Je kan altijd een persoonlijke afspraak te maken om het product op te komen halen.
Zit er uitleg bij mijn Stekkie product?
Er zit een handleiding aan je Stekkie ecosysteem waar alle informatie op staat om je ecosysteem de meest optimale levensduur te laten behalen.
Als de makers zelf bezorgen krijg je de uitleg er als bonus nog eens persoonlijk bij.

Heb je een spoed bezorging nodig? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Kosten

De vermeldde productprijzen zijn exclusief bezorgkosten. Bezorgkosten bedragen €9,99 per bestelling. Voor bezorging van de twee grootste ecosystemen vragen we €14,99 per bestelling.
Woon je op de Waddeneilanden? Dan kan er in sommige situaties een toeslag berekend worden.

Uitleg over het product

Wanneer jouw ecosysteem wordt bezorgd, vind je een complete uitleg van het product op een handleiding erbij.
Als je naderhand nog vragen hebt, kan je contact zoeken. We beantwoorden je vragen graag!