Verzenden & bezorgen

Accessoires en DIY-pakketten worden t/m wo 19 januari twee keer per week verzonden. Door drukte bij PostNL kan bezorging langer duren dan enkele dagen. Zeker zijn dat je pakket op tijd binnen is? Kies voor ‘Bezorging door de makers/koerier’ bij het afrekenen. De Stekkie koerierservice bezorgt elke woensdag in het vaste bezorggebied. Andere gebieden in overleg.

Jouw ecosysteem: door de makers van Stekkie gemaakt en veilig thuisbezorgd.

De gesloten mini ecosystemen van Stekkie zijn handgemaakte producten. Daarom worden ze met speciale zorg bezorgd. Het pakket moet kaarsrecht vervoerd worden zodat het gemaakte landschap in de fles niet geschud wordt. Een ecosysteem kan daarom niet mee met een reguliere vervoerder. Lees hieronder welke maatregelen wij hebben getroffen om je pakket perfect en op tijd aan te laten komen.

Bezorging

Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bezorging?
We nemen meestal binnen één werkdag (bij drukte maximaal drie werkdagen) na je bestelling contact op via sms, e-mail of telefoon om je een bezorgdatum te geven. Een dag voor bezorging laten we je een bezorgtijd weten. Geef bij voorkeur je mobiele telefoonnummer op.
Op welke dag en welk tijdstip wordt er bezorgd?
Kant-en-klare mini-ecosystemen & planten terrariums
Heb je zondag vóór 22:00 uur besteld in ons vaste bezorggebied? Dan wordt je product de woensdag erop tussen 9:00 en 17:00 uur geleverd. Je krijgt van tevoren een tijdvak, zodat je niet heel de dag hoeft te wachten. Soms kan de bezorgdag/-tijd afwijken als dat beter uitkomt met de route. Hiervan stellen we je altijd op de hoogte. Wanneer het druk is op de weg, kan de bezorgtijd uitlopen.

Accessoires en DIY-pakketten
Losse accessoires en DIY-pakketten worden de eerstvolgende werkdag met PostNL verzonden. De bezorgdag/-tijd vind je in de track & trace code die je krijgt van PostNL.

¹ Je kan een voorkeursdag opgeven voor bezorging. Het is echter geen garantie dat er op deze dag bezorgd kan worden.
² Soms zijn producten niet voorradig, dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mochten wij om enige reden deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Door wie wordt er bezorgd?
Je Stekkie ecosysteem wordt, afhankelijk van je woongebied, zorgvuldig door de makers of een koerier bezorgd.
Als je een ander product hebt gekocht dan een ecosysteem, zal het pakket via PostNL bezorgd worden.
Ik ben niet thuis, wat nu?
Je krijgt op voorhand een datum en tijd van ons doorgestuurd zodat jij, of een bekende, het ecosysteem in ontvangst kan nemen.
Ben je niet thuis? Dan proberen we het bij de buren af te geven. We kunnen het ecosysteem niet buiten of in een onbeheerde ruimte achterlaten.
Waar bezorgt Stekkie?
Stekkie verstuurt alle accessoires en do-it-yourself pakketten elke werkdag door heel Nederland. Voor de kant-en-klare ecosystemen geldt onderstaande uitleg. Je kan ook een persoonlijke afspraak maken om het product op te komen halen bij de werkplaats in Breda.

Vast bezorggebied Stekkie
Zó werkt bezorging
In het groene gebied op de kaart wordt wekelijks bezorgd. In overige provincies kan de bezorging langer dan 7 werkdagen duren.

Bezorging binnen 1-7 werkdagen:
Noord-Holland (regio Amsterdam en daaronder), Utrecht, Zuid-Holland, Noord-Brabant, Gelderland (regio Arnhem, Nijmegen, Tiel, Wageningen en Zaltbommel), Limburg.

Bezorging tot maximaal 2-3 weken:
Noord-Holland (regio boven Amsterdam), Drenthe, Flevoland, Friesland, Gelderland (rest), Groningen, Overijssel, Zeeland.

Afhankelijk van de routes, kan bezorging in deze regio’s ook sneller plaatsvinden. Neem altijd contact op als je twijfelt.
Zeker weten dat je ecosysteem op tijd binnen is? Neem contact op of kom je product ophalen. Kies daarbij voor ‘Afhalen in Breda’ bij het afrekenen.
Kan ik mijn product ophalen?
Zeker! Hiervoor kan je via de webwinkel een bestelling plaatsen en bij het afrekenscherm kiezen voor ‘Afhalen in Breda’. Ook kan je in de bestelnotities een voorkeursdatum opgeven. Wij nemen dan contact met je op voor een afhaalmoment.

Als je nog niet zeker bent over het formaat ecosysteem, kan je ook een afspraak maken om te komen kijken in Stekkie’s werkplaats te Breda. Je kan voor deze optie een afspraak maken via het contactformulier. Geef één of meerdere voorkeursdata op en wij laten je dan weten waneer we je kunnen ontvangen in onze Greenhouse in Breda. Daar kunnen we je informeren en adviseren over onze handgemaakte producten.
Zit er uitleg bij mijn Stekkie product?
Er zit een handleiding aan je Stekkie ecosysteem met de ‘meest optimale levensduur’ tips. Op Stekkie’s ‘Hoe werkt het‘ pagina vind je de uitlegvideo.

Spoedbezorging

Heb je een spoedbezorging nodig? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Kosten

De vermeldde productprijzen zijn exclusief bezorgkosten. Woon je op de Waddeneilanden? Dan kan er in sommige situaties een toeslag berekend worden.

Voor producten die door de brievenbus passen betaal je €2,95 verzendkosten.
Voor accessoires en producten die niet door de brievenbus passen betaal je €5,95 per pakket.
Bezorgkosten voor de kant-en-klare ecosystemen bedragen €9,99 per bestelling. Voor bezorging van de twee grootste ecosystemen vragen we €14,99 per bestelling.

Uitleg over het product

Wanneer jouw ecosysteem wordt bezorgd, vind je een complete uitleg van het product op een handleiding erbij.
Als je naderhand nog vragen hebt, kan je contact zoeken. We beantwoorden je vragen graag!