Verzenden & bezorgen

Jouw ecosysteem: door de makers van Stekkie gemaakt en veilig thuisbezorgd.

De gesloten mini ecosystemen van Stekkie zijn handgemaakte producten die met zorg vervaardigd worden. Hierdoor worden ze ook met speciale zorg bezorgd. Het pakket moet bijvoorbeeld kaarsrecht vervoerd worden zodat het gemaakte landschap in de fles niet geschud wordt. Een ecosysteem kan daarom niet mee met een reguliere vervoerder. Lees hieronder welke maatregelen wij hebben getroffen om je pakket perfect en op tijd aan te laten komen.

Bezorging

Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bezorging?
We nemen meestal binnen één werkdag (bij drukte drie werkdagen) na je bestelling contact op via sms, e-mail of telefoon om je een bezorgdatum en tijd door te geven. Geef bij voorkeur je mobiele telefoonnummer op.
Hoe snel wordt mijn product bezorgd?
We bezorgen binnen 1-3 werkdagen jouw Stekkie product in ons vaste bezorggebied. Soms zijn producten niet voorradig, dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mochten wij om enige reden deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Op welke dag wordt er bezorgd?
Meestal wordt er elke woensdag en vrijdag bezorgd. Afhankelijk van de bezorgroute kan dit ook op een andere dag plaatsvinden.
Je kan een voorkeursdag opgeven voor bezorging. Het is echter geen garantie dat er op deze dag bezorgd kan worden.
Hoe laat vindt bezorging plaats?
Je bestelling wordt vaak tussen 9:00 uur en 17:00 uur bezorgd. Je krijgt van tevoren een tijdvak van Stekkie, zodat je niet heel de dag hoeft te wachten. In zeldzame gevallen kan bezorging vroeg in de ochtend plaatsvinden, omdat dit beter uitkomt met routes. Wanneer het druk op de weg is, kan de bezorgtijd uitlopen. Als dit meer dan een uur is stellen we je hiervan op de hoogte.
Door wie wordt er bezorgd?
Je Stekkie ecosysteem wordt, afhankelijk van je woongebied, zorgvuldig door de makers of een koerier bezorgd.
Als je een ander product hebt gekocht dan een ecosysteem, zal het pakket via PostNL bezorgd worden.
Ik ben niet thuis, wat nu?
Je krijgt op voorhand een datum en tijd van ons doorgestuurd zodat jij, of een bekende, het ecosysteem in ontvangst kan nemen.
Ben je niet thuis? Dan proberen we het bij de buren af te geven. We kunnen het ecosysteem niet buiten of in een onbeheerde ruimte achterlaten.
Waar bezorgt Stekkie?
Stekkie verstuurt alle accessoires en do-it-yourself pakketten wekelijks door heel Nederland. Voor de kant-en-klare ecosystemen geldt onderstaande uitleg. Je kan ook een persoonlijke afspraak maken om het product op te komen halen bij de werkplaats in Breda.

Vast bezorggebied Stekkie
Zó werkt bezorging
In het groene gebied op de kaart wordt wekelijks bezorgd. In overige provincies kan de bezorging langer dan 7 werkdagen duren.

Bezorging binnen 1-3 werkdagen:
Noord-Holland (regio Amsterdam en daaronder), Utrecht, Zuid-Holland, Noord-Brabant, Gelderland (regio Arnhem, Nijmegen, Tiel, Wageningen en Zaltbommel), Limburg.

Bezorging tot maximaal 2-3 weken:
Noord-Holland (regio boven Amsterdam), Drenthe, Flevoland, Friesland, Gelderland (rest), Groningen, Overijssel, Zeeland.

Afhankelijk van de routes, kan bezorging in deze regio’s ook sneller plaatsvinden. Neem altijd contact op als je twijfelt.
Zeker weten dat je ecosysteem op tijd binnen is? Neem contact op of kom je product ophalen. Kies daarbij voor ‘Afhalen in Breda’ bij het afrekenen.
Zit er uitleg bij mijn Stekkie product?
Er zit een handleiding aan je Stekkie ecosysteem met de ‘meest optimale levensduur’ tips. Op Stekkie’s ‘Hoe werkt het‘ pagina vind je de uitlegvideo.

Spoedbezorging

Heb je een spoedbezorging nodig? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Kosten

De vermeldde productprijzen zijn exclusief bezorgkosten. Woon je op de Waddeneilanden? Dan kan er in sommige situaties een toeslag berekend worden.

Voor producten die door de brievenbus passen betaal je €2,95 verzendkosten.
Voor accessoires en producten die niet door de brievenbus passen betaal je €5,95 per pakket.
Bezorgkosten voor de kant-en-klare ecosystemen bedragen €9,99 per bestelling. Voor bezorging van de twee grootste ecosystemen vragen we €14,99 per bestelling.

Uitleg over het product

Wanneer jouw ecosysteem wordt bezorgd, vind je een complete uitleg van het product op een handleiding erbij.
Als je naderhand nog vragen hebt, kan je contact zoeken. We beantwoorden je vragen graag!